1. Verwerkingsverantwoordelijke
OsmoseXpert, gevestigd te Ronse, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Contact: info@osmose-xpert.be.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, zoals:
- Naam en voornaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Eventuele informatie die u vrijwillig deelt in het contactformulier
3. Doeleinden
De gegevens worden gebruikt voor:
- Het beantwoorden van vragen of aanvragen
- Het opstellen en opvolgen van offertes
- Het plannen en uitvoeren van onderhoudsplannen en eenmalige diensten
- Het factureren en voeren van onze boekhouding
- Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale verplichtingen)
4. Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van:
- Uw toestemming (bijv. bij vrijwillig invullen van het contactformulier)
- Uitvoering van een overeenkomst (bv. onderhoudsplan of reinigingsbeurt)
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang (klantenbeheer en zakelijke communicatie)
5. Delen met derden
Uw gegevens worden niet verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden. We delen enkel gegevens met derden indien nodig voor uitvoering van de overeenkomst (bv. boekhouder, softwareleveranciers) of indien wettelijk verplicht.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Financiële gegevens worden conform de wettelijke bewaartermijn (7 jaar) bewaard. Andere gegevens verwijderen we zodra ze niet meer nodig zijn.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
8. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, beperking en verwijdering van uw persoonsgegevens, evenals recht op bezwaar en overdraagbaarheid. U kunt dit verzoek richten aan info@osmose-xpert.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Klachten
Indien u klachten heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u zich wenden tot ons via bovenstaand contactadres of een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.